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更新日期:2018-8-17  阅读次数:2344

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    1.订单发出后,即应建立与客户的联系,届时我司将按照用户指
定的时间派遣技术工程师,免费为用户指导安装,调试设备,现场培
训操作人员。

    2.定期每年四次客户寻访,了解每一台设备运行状况,检查设消
除可能存在的隐患,指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式,
如电话了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储
存状况,及时提供我们的建议,确保每一台设备高效、低费用、无故
障运行。

    3.一旦故障发生,我们将立即作出反映,一方面电话和传真迅速
处理,另一方面我们将在24小时内到达用户现场处理。到达现场后,
一小时作出结论分析,马上处理,同时记录客户意见,只要客户要求合
理,即无条件满足。                              

    4.备件供应,为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度,通
常我们只要客户有一定的一类备件(消耗品:如过滤芯、润滑液等)
和极少量的二类备件(如电磁阀维修包、寿力控维修包)。此外,我
们有充裕的各类备件储存,深圳除有备件仓库外,还有生产用零部件
仓库。

    5.我们要与客户建立亲切、良好的合作关系,在合作中互相学习
,听取客户的建议,尊重客户的意见。在开机时我们将有系统地、规
范地对操作、维修及管理人员进行培训,将设备的操作、保养等各方
面的知识、经验毫无保留地传授给用户。

 

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